Privacy:
Binnen de praktijk gelden de privacy-regels. Dat betekent dat de informatie die u geeft niet doorgegeven wordt aan derden. De map, waar uw naam, klacht en aard van de behandeling in staan, blijft voor derden gesloten.
Afmelding of wijziging afspraak:
U kunt mij telefonisch bereiken voor het maken, wijzigen en afmelden van de afspraak. Ook voor vragen over de gekregen behandeling kunt u mij bellen. Dit heeft echter niet mijn voorkeur omdat ik bezig ben en mensen mee kunnen luisteren. Ik prefereer de communicatie per email. Ik ben telefonisch bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag van 9 tot 12 en 19 tot 20 u. Buiten deze tijden zal ik de telefoon opnemen als ik er ben. Ik bel niet terug tenzij ik dat heb afgesproken. Ik bel met een “onbekend” nummer
Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)
Voor de AVG wet die geldt vanaf 25 mei 2018 heeft u als patiënt toegevoegde rechten en plichten.
U moet toestemming geven voor digitale marketing.
U heeft – recht op inzage in uw dossier
-recht op rectificatie
-recht op vergetelheid
-recht op beperking van verwerking
-recht op overdraagbaarheid van gegevens
-recht van bezwaar
Verantwoordelijkheid:
Zowel de fysiotherapeut als de acupuncturist zijn volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit van de behandeling. Als cliënt bent u verantwoordelijk voor het betalen van de rekening.
Klachten:
Als u na uw behandeling(en) een klacht heeft, bespreek die dan eerst met uw fysiotherapeut of acupuncturist. U kunt gerust een derde meenemen voor dit gesprek. Mocht dit gesprek geen bevredigende oplossing voor u geven, dan kunt u zich wenden tot de beroepsverenigingen. Voor de fysiotherapie is dat de KNGF in Amersfoort en voor de overige therapieën de N.V.A. in Amersfoort. De N.V.A. werkt met de geschilleninstantie Stichting Zorggeschil
Mocht u verder nog vragen hebben, stel ze gerust.
praktijk Kleisen
G.A.Holzmüller-Teengsstraat 50
1827PK Alkmaar
tel: 072-5625727